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Información básica sobre protección de datos

I. Responsables

Al marcar esta casilla autoriza a Parques Reunidos Servicios Centrales S.A. y a Madrid Theme Park Management S.L.U. para que traten individualmente como responsables del tratamiento y conjuntamente como corresponsables del tratamiento (en adelante, los “Responsables”) sus datos personales conforme a los términos que se describen aquí y en la Política de Privacidad.

Datos de contacto de la Delegada de Protección de Datos (DPO): dpo@grpr.com o Federico Mompou, 5, Parque Empresarial "Las Tablas", Edificio 1 - Planta 3ª, 28050, Madrid.  Si tiene cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos personales o desea solicitar las partes esenciales del contrato de corresponsabilidad existente entre los Responsables, puede ponerse en contacto con la DPO a través de cualquiera de los medios indicados anteriormente.

II. Finalidades y legitimación

Trataremos los datos personales facilitados por usted a través del formulario para las siguientes finalidades:

  • Gestión de la compra de productos y/o servicios. Sus datos personales serán tratados para gestionar la compra y el pago del producto y/o servicio adquirido y enviarle la confirmación de su compra y el resguardo de la misma, junto con su entrada, por correo electrónico. Adicionalmente, le solicitaremos su fecha de nacimiento para garantizar que usted es mayor de catorce (14) años, ya que, de lo contrario, conforme a la legislación europea sobre protección de datos, necesitaríamos recabar el consentimiento de sus tutores/representantes legales para tratar sus datos personales. En caso de que para adquirir este producto y/o servicio usted haya hecho uso de promociones que estén sujetas al cumplimiento de condiciones específicas por parte del cliente en el momento de la compra, tenga en cuenta que en las taquillas del parque podremos solicitarle la documentación correspondiente para verificar el cumplimiento de dichas condiciones (por ejemplo, carnet de familia numerosa, DNI, etc.), sin que ello conlleve el almacenamiento de esta información adicional por parte de los Responsables. Adicionalmente, trataremos sus datos para atender sus solicitudes de información (por teléfono o por correo electrónico), incidencias que pudiera tener con el producto y/o servicio adquirido, reclamaciones o comunicarnos con usted por correo electrónico, SMS, o llamadas telefónicas para informarle sobre circunstancias que pudieran afectar a su visita (por ejemplo, causas meteorológicas, de seguridad, salud pública, etc.). Base de legitimación: estos tratamientos se realizarán en base a la ejecución del contrato mantenido con usted por la compra del producto y/o servicio (condiciones generales de contratación). Si usted no facilita sus datos personales no podrá efectuarse la compra del producto/servicio que desea adquirir.
  • Envío de información comercial, descuentos y promociones. Sólo si usted lo autoriza expresamente, trataremos sus datos personales para remitirle información comercial, descuentos y promociones, por cualquier medio, incluido los electrónicos, sobre productos y/o servicios de cualquiera de las sociedades europeas del Grupo Parques Reunidos , relativos al sector ocio, hotelero, Bono Parques, eventos o actividades organizadas por cualquiera de dichas sociedades, inclusive previo perfilado y análisis de sus preferencias mediante decisiones automatizadas para sugerirle los productos y servicios que creemos que pueden resultarle interesantes. Puede encontrar todos los detalles sobre las sociedades europeas del Grupo Parques Reunidos y la información completa sobre este tratamiento en la Política de Privacidad . Para garantizar plenamente la calidad de sus datos, los Responsables utilizan además un proceso de doble verificación, por medio del cual, si usted consiente el tratamiento de sus datos para esta finalidad, le enviarán un correo electrónico para confirmar la dirección de email facilitada por usted y que sus datos personales pueden ser tratados para esta finalidad. Base de legitimación: este tratamiento sólo se llevará a cabo si presta su consentimiento expreso, el cual puede retirar en cualquier momento a través de los medios que se indican a más adelante tanto en la información que se le ofrece como en la Política de Privacidad indicada.
  • Envío de encuestas. Trataremos sus datos personales para remitirle por cualquier medio, incluidos los electrónicos, encuestas destinadas a evaluar el grado de satisfacción de nuestros clientes respecto a productos y/o servicios adquiridos, conocer su experiencia y posibles sugerencias y a elaborar análisis y estudios de mercado para conocer nuestro posicionamiento en el sector y si nuestros clientes volverían a adquirir nuestros productos y/o servicios. Puede encontrar la información completa sobre este tratamiento en la Política de Privacidad . Base de legitimación: este tratamiento se realiza en base a los intereses legítimos de los Responsables y usted podrá oponerse al mismo si así lo estima oportuno por los medios indicados más adelante tanto en la información que se le ofrece como en la Política de Privacidad indicada.
  • Uso de la información obtenida a través de encuestas como criterio adicional para perfilado. Sólo si usted lo autoriza expresamente, trataremos sus datos personales y la información no personal contenida en las encuestas a las que haya respondido (encuestas destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes respecto a los productos y/o servicios adquiridos, su experiencia y sus posibles sugerencias y a elaborar análisis y estudios de mercado para conocer nuestro posicionamiento en el sector y si nuestros clientes volverían a adquirir nuestros productos y/o servicios) como un criterio adicional para elaborar su perfil y remitirle, por cualquier medio, incluido los electrónicos, información comercial, descuentos y promociones sobre productos y servicios de las sociedades europeas del Grupo Parques Reunidos relativos al sector ocio, hotelero, Bono Parques, eventos o actividades organizadas por cualquiera de dichas sociedades y que creemos que pueden resultarle interesantes. Puede encontrar todos los detalles sobre las sociedades europeas del Grupo Parques Reunidos y la información completa sobre este tratamiento en la Política de Privacidad. Base de legitimación: este tratamiento sólo se llevará a cabo si ha autorizado expresamente el envío de la información comercial indicada, y siempre y cuando otorgue adicionalmente su consentimiento expreso de forma específica para llevar a cabo esta finalidad. En cualquier momento puede retirar su consentimiento a través de los medios que se indican más adelante tanto en la información que se le ofrece como en la Política de Privacidad indicada.
  • Cumplimiento de obligaciones legales. Sus datos personales y la información transaccional relativa a la compra del producto o servicio realizada por usted serán tratados para cumplir con las obligaciones legales aplicables a los Responsables como consecuencia de la relación contractual mantenida con usted por dicha compra y el tratamiento de sus datos personales (obligaciones fiscales, de protección de datos, mercantiles, servicios ofrecidos por sociedades de la información y comercio electrónico, protección de consumidores y usuarios, administrativas, contables, civiles, etc.). Base de legitimación: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los Responsables conforme al Derecho de la Unión Europea y/o régimen jurídico interno aplicable. Sin sus datos personales, los Responsables no podrían cumplir adecuadamente con las obligaciones legales indicadas.

III. Destinatarios

  • Si fuera necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables a los Responsables conforme al Derecho de la Unión Europea y/o régimen jurídico interno, sus datos personales podrán ser comunicados a Autoridades públicas competentes, Jueces, Tribunales y/o Ministerio Fiscal.
  • Los datos personales podrán ser tratados por proveedores de servicios contratados por los Responsables. Estos proveedores sólo accederán y tratarán sus datos personales para llevar a cabo sus servicios en nombre y por cuenta de los Responsables, siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos personales para fines propios y/o finalidades no autorizadas. A título ilustrativo, pero no limitativo, estos proveedores operan en sectores de seguridad de la información, sector tecnológico, marketing, gestión y administración de clientes (CRM), etc.

Los datos personales no serán objeto de transferencias internacionales. Si usted consiente el envío de información comercial o que la información contenida en las encuestas a las que usted responda sea tratada como criterio adicional para elaborar su perfil y remitirle dicha información comercial, sus datos personales se tratarán dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) por el proveedor que opera la plataforma de marketing cloud contratada por los Responsables (Salesforce). No obstante, es posible que, en caso de situaciones excepcionales como por ejemplo un disaster recovery (proceso para recuperar datos personales, información y funcionalidades ante la interrupción del sistema provocada por un desastre natural o humano) sus datos personales se traten por este proveedor fuera del EEE (transferencia internacional de datos), incluso en países que no ofrecen un nivel de protección equiparable al nivel ofrecido por la normativa europea de protección de datos (por ejemplo en USA). No obstante, también en este último caso, se han suscrito compromisos contractuales vinculantes con dicho proveedor y se ha garantizado la implantación de medidas de seguridad apropiadas para asegurar que sus datos personales sean tratados en todo momento con un nivel de protección adecuado y equiparable al que se exige en el EEE conforme a los términos y las garantías que se describen en la Política de Privacidad.

IV. Derechos

En cualquier momento puede retirar su consentimiento o ejercer su derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, remitiendo su solicitud junto con copia de su DNI o documento oficial equivalente por el que podamos verificar que usted es el titular de los datos personales, a la DPO a través de la dirección de correo electrónico o la dirección postal que se indican en el encabezado de esta tabla informativa.

Si usted acepta el envío de información comercial, recuerde que además de los mecanismos indicados anteriormente, también puede darse de baja para dejar de recibir este tipo de comunicaciones comerciales a través de los medios que se incorporarán a tal efecto en cada una de las comunicaciones comerciales que podrás recibir si das tu consentimiento expreso para ello.  

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos para salvaguardar sus derechos en www.aepd.es

V. Más información

Para conocer la información completa sobre el tratamiento de tus datos personales y el detalle de las sociedades europeas del Grupo Parques Reunidos sobre las que, si lo desea, podrá recibir información comercial, visite la Política de Privacidad.

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